POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y GESTIÓN DE DATOS
1. IDENTIFICACIÓN
Identidad: TOCADOS ZELESTE (DENOMINACIÓN SOCIAL: MARÍA CELESTE HERRERA LÓPEZ) en adelante, “LA EMPRESA” como denominación comercial
NIF: 07859785H
Dirección: C/ CONCEJO 19 - 37002 Salamanca
Delegado de Protección de Datos (DPO): puede contactar con nuestro DPO a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: hola@tocadoszeleste.com
Teléfono: 620 82 42 08
Indicando en la referencia “Delegado de Protección de Datos TOCADOS ZELESTE”.
2. INFORMACIÓN Y CONSENTIMIENTO.
Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad, el usuario queda informado y presta su consentimiento libre, informado, específico e inequívoco para que los datos personales que facilite a través de la página web ubicada en la URL www.tocadoszeleste.com, así como en la plataforma de venta online de sus productos de tal web (en adelante, el “Sitio Web”) sean tratados por LA EMPRESA, así como los datos derivados de su navegación y aquellos otros datos que pueda facilitar en un futuro a LA EMPRESA. Por tanto, le rogamos lea la información que le exponemos de forma clara y sencilla, para facilitar su comprensión, determinando libre y voluntariamente si desea facilitar sus datos personales a LA EMPRESA.
3. OBLIGATORIEDAD DE FACILITAR LOS DATOS.
Los datos solicitados en los formularios del Sitio Web, así como en los procesos de inscripción a los eventos LA EMPRESA son con carácter general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se especifique lo contrario) para cumplir con las finalidades establecidas.
Por lo tanto, si no se facilitan los mismos o no se facilitan correctamente no podrán atenderse las mismas, ni se podrá inscribir y participar correctamente en nuestros eventos LA EMPRESA, sin perjuicio de que podrá visualizar libremente el contenido del Sitio Web.
4. ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATARÁ SALA U LOS DATOS PERSONALES DEL USUARIO?
Los datos personales facilitados a través del Sitio Web y los procesos de inscrpición serán tratados por LA EMPRESA conforme a las siguientes finalidades:
1. Datos facilitados para la realización de inscripciones en los eventos de LA EMPRESA, tanto a través del Sitio Web como de contact center (call center, email o chat), puntos de venta físicos y/o plataformas de venta online de productos:
Gestionar la compra de productos ofrecidos a través de la tienda online de LA EMPRESA, así como la realización de las inscripciones o reservas solicitadas por el usuario con el fin último de su participación en un evento gestionado por LA EMPRESA
Envío de la confirmación o documentación de la compra/inscripción/reserva realizada
En el supuesto de prestar el consentimiento para ello, el envío de comunicaciones comerciales por parte de LA EMPRESA y de terceras empresas con las que LA EMPRESA mantenga convenios comerciales de colaboración.
Efectuar análisis sobre la utilización del Sitio Web y comprobar las preferencias y comportamiento de los usuarios.
2. Datos facilitados para darse de alta como usuario registrado en los procesos de compra y los eventos LA EMPRESA o sus programas de fidelización, sea cual sea su denominación comercial, mientras sean gestionados por LA EMPRESA:
Gestionar su solicitud de alta o baja dentro de la modalidad elegida por el usuario.
Verificar que el usuario cumple con las exigencias para darse de alta dentro de la modalidad seleccionada, siempre que LA EMPRESA lo considere conveniente.
Trámite y respuesta a las posibles solicitudes de información que realice el usuario.
Búsqueda de promociones que se ajusten a las necesidades que el usuario seleccione.
Para el envío de comunicaciones comerciales personalizadas por parte de LA EMPRESA
Efectuar análisis sobre la utilización del Sitio Web y comprobar las preferencias y comportamiento de los usuarios.
3. Datos facilitados para publicaciones en los BLOGs/WEBS/RRSS titularidad de LA EMPRESA
Gestionar la publicación de sus comentarios en el Sitio Web.
Gestionar la suscripción y/o baja a la Newsletter del blog a solicitud del usuario
Efectuar análisis sobre la utilización del Sitio Web y comprobar las preferencias y comportamiento de los usuarios.
En el supuesto de que ello sea necesario, realizar un control del contenido de los comentarios de los usuarios y, en su caso, eliminar aquellos cuyo contenido no se adecúe a las condiciones aplicables al presente Sitio Web a criterio de LA EMPRESA
5. Datos facilitados para la modificación y cancelación de compras y/o inscripciones :
Gestionar de las solicitudes de modificación o cancelación de las compras o reservas solicitadas por el usuario a LA EMPRESA
Remitirle la contestación a la solicitud planteada a LA EMPRESA
Efectuar análisis sobre la utilización del Sitio Web y comprobar las preferencias y comportamiento de los usuarios.
6. Datos facilitados para el envío de Newsletter:
Gestionar la suscripción y/o baja de la Newsletter, realizada a través del canal dispuesto en el Sitio Web de LA EMPRESA
7. Datos facilitados para el Programa de fidelización de LA EMPRESA y sus promociones, sea cual sea su denominación comercial puntual dependiente de cada modalidad de evento o compra, siempre y cuando este programa se gestione por LA EMPRESA
Gestionar el Programa de fidelización y tramitar su solicitud de incorporación, asignarle su número de miembro, claves de acceso a su área privada online y permitirle acumular y canjear sus puntos
Adecuar los servicios del Programa de fidelización a las preferencias y gustos del Titular, así como medir su grado de satisfacción con el servicio prestado en nuestros productos ofertados en la tienda online, así como los eventos organizados. Esta finalidad puede incluir el envío de encuestas de calidad y la adaptación y personalización de los servicios facilitados por LA EMPRESA
Envío de comunicaciones relacionadas con su cuenta, incluyendo, entre otras, saldo de puntos, categoría de su tarjeta, notificaciones y cualquier otra que le mantenga informado del estado de su cuenta.
Envío de comunicaciones comerciales personalizadas a través de correo electrónico o medios equivalentes, de LA EMPRESA y de las terceras empresas con las que LA EMPRESA alcance un acuerdo de cesión de los presentes datos, sobre ofertas y servicios relacionados con el Programa salvo que Usted se oponga al citado tratamiento.
8. Datos proporcionados en los formularios de contacto y página web:
Gestionar las solicitudes de contacto e información del usuario a través de los canales dispuestos para ello en los sitios web de LA EMPRESA
Gestión de la petición planteada
Efectuar análisis sobre la utilización del Sitio Web y comprobar las preferencias y comportamiento de los usuarios.
5. ¿QUÉ DATOS DEL USUARIO TRATARÁ LA EMPRESA?
LA EMPRESA tratará las siguientes categorías de datos del usuario:
1. Datos facilitados para la realización de compra de productos online así como inscripciones en los eventos de LA EMPRESA, tanto a través del Sitio Web como de contact center (call center, email o chat), puntos de venta físicos, o compra de productos ofertados en la plataforma de venta online:
Datos de identificación: nombre, apellidos, nacionalidad, fecha de nacimiento, DNI u otro documento de identidad.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, nº de teléfono.
Datos de transacción de bienes y servicios en LA EMPRESA: Productos y servicios adquiridos o sobre los que muestres interés. Datos bancarios necesarios para la gestión del pago.
Preferencias indicadas según el evento (tallas…).
Otros datos indicados en las casillas de los formularios de inscripción, en cada uno de sus pasos.
Datos de navegación.
2. Datos facilitados para darse de alta como usuario registrado en las plataformas de fidelización, físicas o virtuales, generadas por LA EMPRESA:
Datos de identificación: nombre, apellidos, dirección y nacionalidad
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, nº de teléfono.
Códigos o claves de identificación de usuario y/o titular.
Otros datos indicados en las casillas de los formularios de inscripción, en cada uno de sus pasos.
Datos de navegación.
En caso de que el usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y se compromete a trasladarle la información contenida en la Política de Privacidad, eximiendo a LA EMPRESA de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, LA EMPRESA podrá llevar a cabo las verificaciones periódicas para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.
6. ¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS DEL USUARIO?
La legitimación del tratamiento de sus datos personales, serán las siguientes:
1. Para la realización de la venta de productos a través de su tienda online, así como de inscripciones en los eventos de LA EMPRESA, tanto a través del Sitio Web como de contact center (call center, email o chat), puntos de venta físicos, o plataformas de venta online: la ejecución del contrato entre las partes que se deviene de la inscripción y participación en el evento, o la compra de determinado producto, según las condiciones aceptadas por el usuario para el mismo ofertadas en la página web. Para la ejecución de análisis sobre la utilización de la web, se demuestra el interés legítimo de LA EMPRESA
2. Para la gestión del alta como usuario registrado o inscripción en alguno de los eventos LA EMPRESA: en el consentimiento solicitado y, en los supuestos de verificación cumplimiento de las condiciones por parte del usuario, así como para la ejecución de análisis sobre la utilización de la web, el interés legítimo de LA EMPRESA. No obstante, en caso de retirar su consentimiento, ello no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.
3. Para la gestión y publicación de los comentarios o publicaciones enviados por los usuarios en los BLOGs/WEB/RRSS titularidad de LA EMPRESA: en el consentimiento prestado por el usuario y, en los supuestos de ejecución de análisis del Sitio Web, comprobar las preferencias y comportamientos de los usuarios, así como realizar un control del contenido de los comentarios, interés legítimo de LA EMPRESA. En caso de retirar su consentimiento al tratamiento de publicación de los comentarios, el mismo será eliminado por LA EMPRESA del Sitio.
4. Para la modificación y/o cancelación de su reserva/inscripción en la ejecución del contrato entre las partes. Para la ejecución de análisis sobre la utilización de la web, el interés legítimo de LA EMPRESA.
5. Para el envío de Newsletter: en el consentimiento prestado por el usuario.
6. Para el alta y gestión como miembro del programa de fidelización de LA EMPRESA, en cualquiera de sus denominaciones comerciales, siempre y cuando éste sea generado por LA EMPRESA: en la ejecución del contrato entre las partes que se deviene de la inscripción y participación en el evento, según las condiciones aceptadas por el usuario para el mismo, mientras que el consentimiento del titular será la base para la remisión de las comunicaciones comerciales. Para la ejecución de análisis sobre la utilización de la web, el interés legítimo es de LA EMPRESA.
Los consentimientos obtenidos para las finalidades mencionadas son independientes por lo que el usuario podrá revocar solo uno de ellos no afectando a los demás.
Para revocar dicho consentimiento, el Usuario podrá contactar con LA EMPRESA a través de los canales siguientes:
Delegado de Protección de Datos (DPO): puede contactar con nuestro DPO a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: hola@tocadoszeleste.com
Teléfono: 620 82 42 08
Dirección correo postal: A/A Tocados Zeleste, C/ Concejo 9, CP: 37002 Salamanca
Indicando en la referencia “Delegado de Protección de Datos TOCADOS ZELESTE”.
7. ¿CON QUÉ DESTINATARIOS SE COMPARTIRÁN LOS DATOS DEL USUARIO?
Los datos del usuario podrán ser comunicados a:
1. Datos facilitados para la realización de inscripciones en los eventos LA EMPRESA, tanto a través del Sitio Web como de contact center (call center, email o chat), puntos de venta físicos, o la adquisición de productos y servicios a través de las plataformas de venta online
o Empresas integradas o adheridas a LA EMPRESA, todas dedicadas al sector derivado de cada evento, necesitarán tener acceso a sus datos para la prestación correcta de los servicios seleccionados.
o Terceras empresas concertadas por LA EMPRESA a efectos de promoción comercial de sus productos, así como de información relativa a la relación que estas marcas mantengan con LA EMPRESA y los eventos por ella organizados.
2. Datos facilitados para darse de alta como usuario registrado en LA EMPRESA, la adquisición de productos a través de la plataforma de venta online y todos sus eventos por ella organizados:
o Empresas del grupo al que pertenece LA EMPRESA, únicamente para fines administrativos internos y/o para las finalidades anteriormente indicadas.
o Terceras empresas concertadas por LA EMPRESA a efectos de promoción comercial de sus productos, así como de información relativa a la relación que estas marcas mantengan con LA EMPRESA y los eventos por ella organizados.
3. Datos facilitados para el programa de fidelización de LA EMPRESA, en cualquiera de sus denominaciones comerciales, siempre y cuando éste sea generado por LA EMPRESA:
o Entidades adheridas al Programa de Fidelización de LA EMPRESA en cualquiera de sus denominaciones comerciales, siempre y cuando éste sea generado por LA EMPRESA, siendo este acceso necesario para la correcta prestación de los servicios vinculados al Programa, con el fin de que las mismas conozcan las condiciones de información de su cuenta, saldo, puntos y su categoría.
o Terceras empresas concertadas por LA EMPRESA a efectos de promoción comercial de sus productos, así como de información relativa a la relación que estas marcas mantengan con LA EMPRESA y los eventos por ella organizados.
4. Datos proporcionados en formularios de contacto y página web:
o Empresas del grupo al que pertenece LA EMPRESA, únicamente para fines administrativos internos y/o para las finalidades anteriormente indicadas.
8. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Sus datos serán conservados durante los siguientes plazos:
1. Datos facilitados para la realización de inscripciones en los eventos LA EMPRESA, tanto a través del Sitio Web como de contact center (call center, email o chat), puntos de venta físicos, o la adquisición de productos ofertados a través de las plataformas de venta online: serán conservados durante la relación contractual y, una vez finalizada la misma, por el plazo máximo legal establecido vigente, salvo expresa comunicación de cancelación de los mismos por parte del usuario, o en tanto en cuanto el usuario no revoque el consentimiento prestado.
2. Datos facilitados para darse de alta como usuario registrado en LA EMPRESA: en tanto en cuanto el usuario no revoque el consentimiento prestado. No obstante, en caso de retirar su consentimiento, ello no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.
3. Datos facilitados para el programa de fidelización de LA EMPRESA, en cualquiera de sus denominaciones comerciales, siempre y cuando éste sea generado por LA EMPRESA: serán conservados durante la relación contractual y, una vez finalizada la misma, por el plazo máximo legal establecido vigente, salvo expresa comunicación de cancelación de los mismos por parte del usuario, o en tanto en cuanto el usuario no revoque el consentimiento prestado.
Datos proporcionados en formularios de contacto y página web: serán conservados durante el plazo necesario para dar trámite y contestación a su solicitud y, una vez finalizado el mismo, durante el plazo de prescripción de las acciones legales derivadas de la citada solicitud.
10. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO.
El usuario:
Garantiza que los datos que facilita a LA EMPRESA son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el usuario responde de la veracidad de todos los datos que comunique y mantendrá convenientemente actualizada la información facilitada, de tal forma que responda a su situación real.
Garantiza que ha informado a los terceros de los que facilite sus datos, en caso de hacerlo, de los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantiza que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a LA EMPRESA para los fines señalados.
Será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través del Sitio Web y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a LA EMPRESAA o a terceros
11. EJERCICIO DE DERECHOS.
El usuario puede enviar un escrito a LA EMPRESA, a la dirección indicada en el encabezado de la presente Política, o bien por medio de un correo electrónico a la dirección hola@tocadoszeleste.com, adjuntando fotocopia de su documento de identidad, en cualquier momento y de manera gratuita, para:
Revocar los consentimientos otorgados.
Obtener confirmación acerca de si en LA EMPRESA se están tratando datos personales que conciernen al usuario o no.
Acceder a sus datos personales.
Corregir datos incorrectos o incompletos.
Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando, por algún motivo, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que se obtuvieron.
Obtener de LA EMPRESA la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las condiciones previstas en la normativa de protección de datos.
Solicitar la portabilidad de los datos facilitados por el Usuario en aquellos casos previstos en la normativa.
Ponerse en contacto con el DPO de LA EMPRESA a través de la siguiente dirección: hola@tocadoszeleste.com
Interponer una reclamación relativa a la protección de sus datos personales ante la Agencia Española de Protección de Datos en la dirección Calle de Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, cuando el interesado considere que LA EMPRESA ha vulnerado los derechos que le son reconocidos por la normativa aplicable en protección de datos.
12. OTRAS CONSIDERACIONES
· Durante el desarrollo de la actividad comercial efectuada en los punto de venta físicos, así como en los eventos organizados por LA EMPRESA se efectuará la grabación y recogida de archivos de fotografía, audio y/o video en diferentes soportes cuya imagen pasa a formar parte de la base de datos de LA EMPRESA. De manera no expresa, y aleatoria, en estos archivos se pueden recoger la imagen de menores de edad asistentes a las actividades organizadas por LA EMPRESA. Con la inscripción en cualquiera de las mismas, el propio inscrito, o en su caso el tutor legal del menor inscrito, reconoce de forma expresa que tiene conocimiento de esta circunstancia y que autoriza la posible divulgación en redes sociales y otros formatos de comunicación de las fotografías y/o archivos de audio o video obtenidos durante la actividad
12. MEDIDAS DE SEGURIDAD
LA EMPRESA tratará los datos del usuario en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.
Última actualización: 25 abril de 2021